Vous voulez confier des appels à un agent vocal IA. Pour préparer le budget, partez de la mission : répondre aux appels reçus, contacter un groupe de prospects ou faire les deux. Comptez ensuite les minutes dont ce travail a besoin.
AYWA propose trois abonnements selon le sens des appels. Vous choisissez une base adaptée, puis vous contrôlez les usages supplémentaires. Cette approche permet d’évaluer une première mission avant d’élargir les volumes.
Les abonnements AYWA en un coup d’œil
Tarifs publics vérifiés le 11 octobre 2026, en euros hors taxes, avec facturation mensuelle :
Formule | Abonnement mensuel | Minutes incluses par mois | Capacité de contacts |
|---|---|---|---|
Accueil | 99 € HT | 700 entrantes | 3 000 |
Sortants | 149 € HT | 1 000 sortantes | 10 000 |
Duo | 199 € HT | 600 entrantes et 800 sortantes | 15 000 |
Les enveloppes entrantes et sortantes de Duo sont distinctes. Des minutes sortantes inutilisées ne remplacent donc pas un dépassement de l’enveloppe entrante. Les minutes supplémentaires autorisées sont facturées 0,20 € HT par minute.
Partez de vos conversations habituelles
Une réservation courte et une demande de support détaillée n’ont pas la même durée. Utilisez quelques appels représentatifs pour estimer le besoin mensuel, puis comparez les minutes réellement utilisées pendant votre pilote.
Pour les campagnes, distinguez le nombre de contacts, les tentatives et les conversations tenues. Dix contacts ne représentent pas nécessairement dix conversations de même durée. Le budget doit refléter les appels effectivement réalisés et leurs conditions de facturation.
Le résultat métier compte également : une demande qualifiée, une réservation enregistrée ou un ticket exploitable. Le coût par minute vous aide à prévoir la dépense ; la qualité de ces résultats vous aide à décider si la mission mérite d’être développée.
Exemple de budget avec la formule Duo
Simulation fictive, hors téléphonie opérateur et autres options. Votre agent utilise 500 minutes entrantes et 600 minutes sortantes sur le mois. Ces deux usages restent dans les enveloppes Duo : la base est de 199 € HT.
Si l’usage entrant atteint 650 minutes, le dépassement est de 50 minutes. À 0,20 € HT, cela représente 10 € HT supplémentaires et une base de 209 € HT, si ce dépassement a été autorisé. Les 200 minutes sortantes encore disponibles ne couvrent pas ces 50 minutes entrantes.
Les dépassements doivent être encadrés dans vos réglages. Vérifiez le plafond autorisé avant d’augmenter une campagne ou de diriger davantage d’appels vers l’agent.
Les autres lignes à vérifier
Téléphonie : le numéro et le transport des appels chez l’opérateur sont à prévoir séparément.
Contacts : une capacité additionnelle peut être nécessaire. Le bloc de 1 000 contacts supplémentaires est proposé à 10 € HT par mois.
Préparation de contacts : 500 préparations de contacts B2B exploitables pour les campagnes sont incluses par période. Un pack ponctuel de 1 000 préparations est proposé à 10 € HT, sur achat explicite.
Vos outils : vérifiez les coûts de vos comptes CRM, agendas ou logiciels de support si votre mission les utilise.
La préparation d’un contact et une minute de conversation sont deux usages différents. Consultez les tarifs AYWA au moment de choisir : l’offre et les conditions peuvent évoluer.
Mensuel ou annuel : comparez le montant réellement payé
La facturation annuelle prévoit une remise de 20 % sur l’abonnement récurrent, avec paiement de l’année à l’avance. Pour Duo, cela correspond à 159,20 € HT par mois en équivalent, soit 1 910,40 € HT payés pour l’année.
Les minutes incluses se renouvellent chaque mois : ce paiement ne crée pas une réserve annuelle de minutes. La remise ne s’applique pas aux dépassements ni aux packs ponctuels de préparation. Pour démarrer, comparez aussi l’engagement avec ce que votre premier usage permet déjà de vérifier.
Questions fréquentes
Quelle formule choisir pour commencer ?
Accueil pour une mission entrante, Sortants pour une mission sortante et Duo si vous avez besoin des deux. Estimez séparément les minutes de chaque sens.
Le CRM ou l’agenda est-il compris dans le prix ?
AYWA peut se connecter à vos outils. Les abonnements et conditions de ces fournisseurs restent ceux de vos comptes.
Chiffrez une première mission avant de prévoir tout le déploiement
Choisissez un usage, estimez ses minutes et vérifiez son résultat avec un pilote ciblé. Vous disposez de 15 minutes de test offertes à l’inscription.