Pendant l’appel
L’agent consulte vos outils, réalise les actions autorisées et utilise le résultat pour poursuivre la conversation.
Configurer les actions pendant l’appel →Intégrations & actions
La conversation continue dans vos outils.
Un rendez-vous à créer, une fiche à compléter, une demande à transmettre. Reliez les bons comptes et définissez ce qui doit se passer pendant et après l’appel.
Comment ça marche
- 01Compte connecté
- 02Action autorisée
- 03Exécution
- 04Résultat consultable
Les intégrations AYWA
Vos outils. Des actions précises.
Vos connecteurs accompagnent la conversation et le suivi. Définissez ce que votre agent peut consulter ou modifier pendant l’appel, puis ce qui doit se déclencher après.
Après l’appel
Vos règles enregistrent un résumé, mettent à jour une fiche ou transmettent la demande à votre équipe.
Configurer le suivi après l’appel →
Microsoft OutlookPendant l’appel
Votre agenda Microsoft, disponible au bon moment.
L’agent consulte les disponibilités d’Outlook et enregistre le rendez-vous accepté par l’interlocuteur.
Pour le mettre en place
Reliez Microsoft Outlook, sélectionnez le calendrier et autorisez les outils de rendez-vous pour cet agent.
SalesforceAprès l’appel
Le contexte de l’appel dans Salesforce.
Selon votre règle, AYWA crée ou actualise la fiche du contact et y ajoute une activité résumant l’échange.
Pour le mettre en place
Connectez Salesforce et configurez la mise à jour du contact ainsi que l’activité à enregistrer après l’appel.
JiraAprès l’appel
Une demande claire dans le projet de votre équipe.
AYWA crée une tâche Jira avec la demande et le résumé recueillis pendant l’appel, selon la règle activée.
Pour le mettre en place
Reliez Jira, choisissez le projet et configurez la tâche à créer après l’appel.
Retrouvez vos outils.
CRM, support, agendas, messages, documents, commerce et facturation : retrouvez votre outil et le guide associé. Les actions proposées dépendent du connecteur et de votre configuration.
CRM et suivi commercial
Lire le guide →
HubSpot- Salesforce
Pipedrive
Zoho CRM
Freshsales
ActiveCampaign- Microsoft DynamicsÀ venir
Agendas et rendez-vous
Lire le guide →
Google Calendar- Microsoft Outlook
Calendly
Support et assistance informatique
Lire le guide →
Zendesk
Intercom
Freshdesk- Jira
Atera
ServiceNow
Projets et tâches
Lire le guide →
monday.com
ClickUp
Asana
Trello
Todoist
Emails et messages
Lire le guide →
Gmail
Microsoft Teams
WhatsApp Business- SMS AYWA
Documents et tableaux
Lire le guide →
Google Drive
Google Docs
Google Sheets
Commerce en ligne
Lire le guide →
Shopify
WooCommerce
Facturation et relances
Lire le guide →
Stripe
Pennylane
Sellsy
Chargebee
Recherche de prospects
Lire le guide →- ClayDepuis Prospects, selon activation
La consultation est libre. La connexion de vos comptes se fait dans votre espace AYWA.
Connecter mes outils01 / Intégrations & actions
Une connexion utile, avec les bons accès.
Chaque connecteur a ses propres capacités. Les outils qui alimentent une campagne ne sont pas forcément ceux qui exécutent une action après l’appel.
Authentifier et tester
Reliez votre compte, accordez les autorisations nécessaires et vérifiez la connexion. Une intégration inactive ou expirée ne peut pas être utilisée normalement.
Associer les données et les usages
Choisissez les champs à transmettre et les agents ou campagnes concernés. Le catalogue dans votre espace indique les connexions disponibles.
02 / Intégrations & actions
Pendant l’échange, puis après le raccrochage.
Dans la nouvelle version, tous les connecteurs peuvent être utilisés pendant l’appel : l’agent consulte des informations, réalise les actions autorisées et s’appuie sur leur résultat pour répondre. Vous définissez aussi les règles de suivi à exécuter après la conversation.
Rendez-vous et messages
Vérifiez un agenda et créez, déplacez ou annulez un rendez-vous avec les accès requis. Emails et SMS nécessitent un compte ou une ligne d’expédition compatible.
CRM, tickets et webhooks
Selon le connecteur, créez ou mettez à jour une fiche, ajoutez une note, ouvrez un ticket ou transmettez un résumé à votre système.
03 / Intégrations & actions
Vérifiez le résultat de chaque action.
Retrouvez ce qui a été exécuté et ce qui demande une intervention. Une erreur de connexion ou une autorisation manquante ne doit pas se confondre avec une action réussie.
Règles actives
Les actions post-appel nécessitent une règle active, une intégration active et une automatisation autorisée. Vous gardez la possibilité de désactiver ce suivi.
Historique et nouvelles tentatives
Consultez les exécutions et les erreurs. Lorsqu’une relance manuelle est disponible, vérifiez d’abord la cause de l’échec et les effets d’une nouvelle tentative.