Para calcular el presupuesto de un agente de voz IA, empieza por la misión: responder llamadas, contactar con un grupo de posibles clientes o hacer ambas cosas. Después estima los minutos que necesita ese trabajo.
AYWA ofrece tres planes según el sentido de las llamadas. Puedes elegir una base adecuada y controlar el uso adicional. Así evalúas una primera misión antes de aumentar el volumen.
Los planes AYWA de un vistazo
Precios públicos comprobados el 11 de octubre de 2026, en euros sin IVA y con facturación mensual. Se conservan los nombres actuales del catálogo AYWA.
Plan | Suscripción mensual | Minutos incluidos al mes | Capacidad de contactos |
|---|---|---|---|
Accueil — entrantes | 99 € sin IVA | 700 entrantes | 3.000 |
Sortants — salientes | 149 € sin IVA | 1.000 salientes | 10.000 |
Duo — ambos | 199 € sin IVA | 600 entrantes y 800 salientes | 15.000 |
Las bolsas de minutos de Duo son independientes. Los minutos salientes no utilizados no cubren un exceso de minutos entrantes. El uso adicional autorizado cuesta 0,20 € sin IVA por minuto.
Calcula a partir de conversaciones representativas
Una reserva sencilla y una solicitud de soporte detallada tienen duraciones diferentes. Utiliza varios ejemplos habituales para estimar el uso mensual y compáralo después con los minutos reales de tu piloto.
En las campañas, distingue contactos, intentos y conversaciones. Diez contactos no equivalen necesariamente a diez llamadas de la misma duración. El presupuesto debe tener en cuenta la actividad realizada y sus condiciones de facturación.
Observa también el resultado: una solicitud cualificada, una cita registrada o un ticket útil para el equipo. Los minutos ayudan a prever el gasto; la calidad de los resultados permite decidir si conviene ampliar la misión.
Un ejemplo de cálculo con Duo
Simulación ficticia, sin telefonía del operador ni otras opciones. El agente utiliza 500 minutos entrantes y 600 salientes durante el mes. Ambos usos están dentro de las bolsas de Duo: la suscripción base es de 199 € sin IVA.
Si el uso entrante llega a 650 minutos, el exceso es de 50 minutos. A 0,20 € por minuto, son 10 € adicionales y una base de 209 € sin IVA, siempre que ese uso extra esté autorizado. Los 200 minutos salientes disponibles no cubren los 50 entrantes.
Comprueba el límite de gasto autorizado antes de ampliar una campaña o dirigir más llamadas al agente. El uso adicional debe formar parte de una decisión de presupuesto.
Qué otros costes debes revisar
Telefonía: el número y el transporte de llamadas facturados por el operador se presupuestan por separado.
Contactos: si necesitas ampliar la capacidad, el bloque de 1.000 contactos adicionales cuesta 10 € sin IVA al mes.
Preparación de contactos: se incluyen 500 preparaciones de contactos B2B utilizables para campañas por periodo. Hay un paquete puntual de 1.000 preparaciones por 10 € sin IVA, mediante compra explícita.
Tus herramientas: revisa las suscripciones del CRM, la agenda o el software de soporte que utilice la misión.
Preparar un contacto y mantener un minuto de conversación son servicios diferentes. Consulta los precios AYWA al elegir, porque la oferta y las condiciones pueden cambiar.
Pago mensual o anual: mira el importe realmente pagado
La facturación anual ofrece un descuento del 20 % sobre la suscripción recurrente, pagando el año por adelantado. En Duo equivale a 159,20 € al mes sin IVA, con un pago anual de 1.910,40 € sin IVA.
Los minutos incluidos se renuevan cada mes: no se convierten en una bolsa anual. El descuento no se aplica al uso adicional ni a los paquetes puntuales de preparación. Compara ese compromiso con lo que tu primer piloto ya te ha permitido comprobar.
Preguntas frecuentes
¿Qué plan elijo para empezar?
Accueil para una misión entrante, Sortants para una saliente y Duo si necesitas ambas. Estima por separado los minutos de cada sentido.
¿Se incluye la suscripción de mi CRM o agenda?
AYWA puede conectar tus herramientas. Las suscripciones y condiciones de esos proveedores corresponden a tus cuentas.
Calcula primero una misión útil
Elige una tarea, estima sus minutos y revisa el resultado en un piloto concreto. AYWA ofrece 15 minutos de prueba al registrarte.
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