Durante la llamada
El agente consulta tus herramientas, ejecuta las acciones autorizadas y utiliza el resultado para continuar la conversación.
Configurar acciones durante la llamada →Integraciones y acciones
Tus llamadas, conectadas con tus herramientas.
Una cita que crear, una ficha que actualizar, una solicitud que transmitir. Conecta las cuentas adecuadas y define qué debe ocurrir durante y después de la llamada.
Cómo funciona, paso a paso
- 01Cuenta conectada
- 02Acción permitida
- 03Ejecución
- 04Comprobación del resultado
Integraciones de AYWA
Tus herramientas. Acciones concretas.
Tus conectores acompañan la conversación y el seguimiento. Define qué puede consultar o modificar el agente durante la llamada y qué debe ejecutarse después.
Después de la llamada
Tus reglas guardan un resumen, actualizan una ficha o transmiten la solicitud al equipo.
Configurar el seguimiento posterior →
Microsoft OutlookDurante la llamada
Tu calendario de Microsoft, listo cuando hace falta.
El agente consulta la disponibilidad de Outlook y reserva la cita acordada con el interlocutor.
Para ponerlo en marcha
Conecta Microsoft Outlook, elige el calendario y habilita las herramientas de citas para este agente.
SalesforceDespués de la llamada
El contexto de la llamada en Salesforce.
Según la regla configurada, AYWA crea o actualiza el contacto y añade una actividad con el resumen de la conversación.
Para ponerlo en marcha
Conecta Salesforce y configura la actualización del contacto y la actividad que se registrará tras la llamada.
JiraDespués de la llamada
Una solicitud clara en el proyecto del equipo.
AYWA crea una tarea en Jira con la solicitud y el resumen de la llamada cuando la regla está activada.
Para ponerlo en marcha
Conecta Jira, elige el proyecto y configura la tarea que se creará tras la llamada.
Encuentra tus herramientas.
Encuentra tu herramienta de CRM, soporte, calendario, mensajes, documentos, comercio o facturación y su guía. Las acciones disponibles dependen del conector y de tu configuración.
CRM y seguimiento comercial
Leer la guía →
HubSpot- Salesforce
Pipedrive
Zoho CRM
Freshsales
ActiveCampaign- Microsoft DynamicsPróximamente
Calendarios y citas
Leer la guía →
Google Calendar- Microsoft Outlook
Calendly
Atención al cliente y soporte técnico
Leer la guía →
Zendesk
Intercom
Freshdesk- Jira
Atera
ServiceNow
Proyectos y tareas
Leer la guía →
monday.com
ClickUp
Asana
Trello
Todoist
Correo y mensajes
Leer la guía →
Gmail
Microsoft Teams
WhatsApp Business- SMS AYWA
Documentos y hojas de cálculo
Leer la guía →
Google Drive
Google Docs
Google Sheets
Comercio electrónico
Leer la guía →
Shopify
WooCommerce
Facturación y seguimiento de pagos
Leer la guía →
Stripe
Pennylane
Sellsy
Chargebee
Búsqueda de prospectos
Leer la guía →- ClayDesde Prospectos, si está habilitado
Puedes consultar esta página sin registrarte. La conexión de tus cuentas se realiza en tu espacio de AYWA.
Conectar mis herramientas01 / Integraciones y acciones
Una conexión útil con los accesos adecuados.
Cada conector tiene sus propias capacidades. Una herramienta que aporta contactos a una campaña no siempre permite las mismas acciones después de una llamada.
Autenticar y probar
Vincula tu cuenta, concede los permisos necesarios y prueba la conexión. Para usar una integración, la conexión debe estar activa y su autorización vigente.
Elegir qué datos compartir
Elige los campos que se transmitirán y los agentes o campañas implicados. El catálogo de tu espacio muestra las conexiones disponibles.
02 / Integraciones y acciones
Durante la conversación y después de colgar.
En la nueva versión, todos los conectores pueden utilizarse durante la llamada: el agente consulta información, ejecuta las acciones autorizadas y responde a partir del resultado. También defines las reglas de seguimiento que se ejecutan después de la conversación.
Citas y mensajes
Consulta una agenda y crea, cambia o cancela una cita con los accesos necesarios. El correo y los SMS requieren una cuenta o línea de envío compatible.
CRM, tickets y webhooks
Según el conector, crea o actualiza una ficha, añade una nota, abre un ticket o envía un resumen a tu sistema.
03 / Integraciones y acciones
Una sincronización debe poder comprobarse.
Consulta qué se ha ejecutado y qué requiere intervención. Un error de conexión o un permiso ausente no debe confundirse con una acción completada.
Reglas activas
Las acciones posteriores requieren una regla activa, una integración activa y automatización permitida. Puedes desactivar este seguimiento.
Historial y nuevos intentos
Consulta las ejecuciones y los errores. Cuando exista un reintento manual, comprueba antes la causa y los efectos de volver a intentarlo.