Comment pouvons-nous vous aider ?

AYWA est une plateforme d'agents vocaux IA pour recevoir des appels, appeler vos prospects, qualifier, prendre rendez-vous et synchroniser vos outils métier.

Vous pouvez créer un standard téléphonique, lancer des campagnes commerciales, tester un agent avant publication et suivre chaque appel depuis le tableau de bord.

Depuis Agents, choisissez le type d’agent, renseignez son identité, sa voix, ses instructions, ses outils et testez-le avant publication.

Le guided tour vous aide à configurer les fondations sans code : rôle, comportement, téléphonie, calendrier, emails et actions post-appel.

Un test navigateur valide rapidement le dialogue. Un test téléphone valide le rendu vocal réel. Ces tests restent isolés du lancement production.

Après un appel de test, AYWA conserve votre retour utilisateur pour améliorer les appels suivants de la même configuration.

Les instructions définissent le rôle de l'agent, son objectif, les informations à collecter, le ton à utiliser et les limites à respecter.

Pour les campagnes, AYWA génère un S0, un S1 et une stratégie commerciale selon l'objectif, l'offre, le prospect et l'enrichissement disponible.

Vous pouvez choisir une voix prête à l'emploi ou créer une voix personnalisée depuis la banque de voix.

Pour un clonage propre, utilisez un environnement calme, parlez naturellement et gardez une distance stable avec le micro.

Ajoutez PDF, documents ou notes pour que l'agent réponde avec les bonnes informations.

AYWA utilise ces documents comme contexte, sans les exposer aux appelants en dehors des réponses utiles.

Une campagne combine une offre, un objectif, des prospects, une planification et un agent commercial.

AYWA peut enrichir les prospects, adapter l'angle d'attaque, tester la campagne et lancer les appels selon vos horaires.

Importez un fichier CSV/Excel ou utilisez un connecteur compatible comme CRM, outil de facturation, support ou source live.

Les données utiles sont conservées pour le prompt, la qualification, les actions post-appel et la synchronisation.

Configurez jours, plages horaires, cadence, fuseau horaire, durée de rendez-vous et mode de clôture.

Les disponibilités calendar sont vérifiées au plus proche de l'appel pour éviter les créneaux inventés.

AYWA peut utiliser un calendrier connecté Google ou Microsoft, ou un calendrier AYWA géré en mode rapide.

L'agent propose un seul créneau à la fois, confirme l'email et crée le rendez-vous via les outils disponibles.

Quand le mode rapide est utilisé, AYWA envoie un email clair avec les informations du rendez-vous et peut joindre une invitation calendrier.

Quand un calendrier connecté est disponible, l'invitation est créée directement depuis le compte connecté.

AYWA se connecte aux CRM, calendriers, boîtes email, outils de ticketing, plateformes de paiement et sources de données.

Chaque connecteur peut alimenter une campagne, enrichir un appel ou déclencher une action post-appel.

Après l'appel, AYWA peut créer ou mettre à jour une fiche CRM, envoyer un email, créer un ticket, transmettre un résumé ou journaliser une promesse de paiement.

Les actions sont tracées et consultables dans le détail de l'appel et dans Studio lorsque le monitoring est activé.

L'extension capture le contexte visible d'une page LinkedIn vers Sales Research lorsque vous êtes connecté à AYWA.

Vous pouvez sauvegarder un prospect sans campagne, puis l'analyser ou le rattacher à une campagne lorsque le contexte commercial est prêt.

Les plans AYWA incluent un volume de minutes et des fonctionnalités adaptées à votre usage.

La consommation, les factures et les changements de forfait se gèrent depuis Paramètres puis Facturation.

Vous pouvez connecter une ligne existante ou demander un numéro depuis AYWA lorsque le pays est disponible.

Pour certains pays, un dossier réglementaire peut être demandé avant activation définitive du numéro.

Les administrateurs peuvent inviter des utilisateurs, attribuer des rôles et gérer les accès depuis les paramètres de l'espace.

Les droits permettent de contrôler l'accès aux agents, campagnes, appels, intégrations et données sensibles.

L'annuaire permet aux agents entrants de transférer vers le bon interlocuteur, prendre un message ou orienter l'appel.

Vous pouvez organiser les contacts par département, rôle, disponibilité et priorité.

Vérifiez que l'agent est publié, qu'un numéro est assigné, que votre forfait dispose de minutes et que vous êtes dans les horaires configurés.

Si le problème persiste, contactez le support avec l'agent concerné, l'heure de l'appel et le numéro appelé.

Vérifiez le calendrier connecté, les permissions, les horaires, la durée du rendez-vous et les disponibilités réellement ouvertes.

Les erreurs de création sont visibles dans le détail de l'appel et peuvent être analysées par le support.

Utilisez le lien mot de passe oublié, vérifiez l'email de confirmation et contrôlez vos spams.

Pour une aide rapide, contactez team@aywa.ai avec l'adresse du compte concerné.